Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Leistungen und Verträge zwischen der Druckhaus interactive GmbH und ihren Kunden im Zusammenhang mit PrintPilot, Web-to-Print-Lösungen, Software-Zugängen, Einrichtungsleistungen, Support und optional angebundenen Druck- oder Produktionsdiensten.

2. Vertragspartner

Vertragspartner ist die Druckhaus interactive GmbH, Hubertusstrasse 203, 47798 Krefeld. Weitere Kontaktdaten finden Sie im Impressum.

3. Angebot und Vertragsschluss

Unsere Darstellungen auf der Website stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Leistungsbeschreibung. Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir eine Bestellung, Anfrage oder Beauftragung schriftlich, per E-Mail oder durch Freischaltung des Zugangs bestätigen.

4. Leistungsumfang

PrintPilot unterstützt die digitale Abwicklung von Druckaufträgen, unter anderem durch Shop-Anbindung, Auftragsübernahme, Dokumentenerstellung, PDF-Ausgabe, Angebots-, Auftrags- und Rechnungsprozesse sowie optionale Integrationen. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung oder dem gebuchten Tarif.

5. Kundenpflichten

• Der Kunde stellt alle für Einrichtung und Betrieb erforderlichen Informationen vollständig und richtig bereit.
• Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und gegen unbefugten Zugriff zu schützen.
• Vom Kunden gelieferte Inhalte, Druckdaten, Produktinformationen und rechtliche Pflichtangaben müssen rechtmäßig, korrekt und aktuell sein.
• Der Kunde prüft erzeugte Dokumente und Produktionsdaten vor Verwendung oder Weitergabe.

6. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die vereinbarten Preise. Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich Preise netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Rechnungen sind, sofern nicht abweichend vereinbart, sofort ohne Abzug fällig.

7. Nutzungsrechte

Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung von PrintPilot im vereinbarten Umfang. Software, Designs, Vorlagen, Quellcodes und Systembestandteile bleiben Eigentum der Druckhaus interactive GmbH oder der jeweiligen Rechteinhaber.

8. Verfügbarkeit und Wartung

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Systeme. Kurzzeitige Einschränkungen können insbesondere durch Wartung, Updates, Sicherheitsmaßnahmen, Störungen bei Netzbetreibern oder höhere Gewalt entstehen. Planbare Wartungen werden nach Möglichkeit so gelegt, dass der Betrieb nur gering beeinträchtigt wird.

9. Drittanbieter und Integrationen

Bei Anbindungen an Shopsysteme, Zahlungsdienste, Versand-, Produktions- oder Analyseanbieter gelten zusätzlich deren Bedingungen. Für Verfügbarkeit, Änderungen und Leistungen externer Anbieter übernehmen wir keine Verantwortung, soweit diese außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

10. Mängel und Support

Mängel sind uns nachvollziehbar zu melden. Wir können Fehler durch Korrektur, Update, Workaround oder Anleitung zur Bedienung beheben. Der Support erfolgt im vereinbarten Umfang, in der Regel per E-Mail.

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

12. Vertragslaufzeit und Kündigung

Laufzeit und Kündigungsfristen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder Tarif. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

13. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Soweit wir für Kunden personenbezogene Daten im Auftrag verarbeiten, wird bei Bedarf ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand unser Sitz, soweit gesetzlich zulässig. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.